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快速協助
以下是常見問題的解答，若要查詢訂單狀態，請前往訂單查詢頁面。
- 如何鑒定購買到電子煙/煙彈是否為正品？
- 電子煙鑒定：正品外觀手感光滑，色澤鮮豔，手中握持不會出現任何割裂感，抽吸過程阻力較小出煙順暢。煙彈鑒定：口感順滑煙霧量適中；煙油顏色色澤清澈透明沒有沉澱，假貨煙油一般顏色較深口味也較差；煙油味道鮮明與標註口味一致無異味，且霧化芯整潔光滑沒有痕跡。
- 下單完成後多久可以收到貨？
- 成立訂單後立即開始安排出貨，我們會在每週一到週六上班時間處理所有訂單，宅配到府一般需要2天左右到貨，超商取貨一般需要2～3天左右到貨。如想要追蹤訂單信息，請前往訂單查詢頁面進行查詢。
- 收到貨物之後出現故障該如何處理？
- 我們致力於打造顧客良好的消費體驗，訂購商品自簽收日起，消費者享有7日鑑賞期之權益，商品有任何問題皆可向客服人員反應，商品未經拆封、使用、非認為瑕疵造成故障或是其他因素，即可以辦理退換貨或退款。
- 如何完成換彈操作以及該何時更換？
- 首先，卸下原先連接在煙桿設備上的煙彈，然後將新的煙彈取出插入設備，換彈時間取決於每個人的使用頻率，如果您發現煙霧量減少，這意味著煙彈已經用盡，請及時更換新的煙彈以保證最佳的吸食效果。